Как работает программа лояльности в онлайн казино

Программы лояльности в онлайн казино — это маркетинговый инструмент, используемый для поддержания интереса у игрока вести активную игру. Она распространяется исключительно на зарегистрированных пользователей и у разных заведений отличается набором привилегий. Сегодня в сети представлено большое количество виртуальных площадок, предлагающих игровой софт для азартного времяпрепровождения. Растущая конкуренция способствует развитию программы лояльности, разработки эффективных инструментов и решений для привлечения и мотивации аудитории.

Опытный гемблер и новичок обращают особое внимание на условия программы лояльности при выборе онлайн казино. Стоит учесть, что слишком щедрые обещания следует проверять особенно тщательно, изучить условия и правила, чтобы не попасться в руки мошенников. Если взять в качестве примера казино Джокер Монарх, то здесь четко прописаны все необходимые пункты для получения поощрений, без подводных камней, скрытых нюансов. Все о программах лояльности в онлайн казино вы можете прочесть далее в статье.

Что такое программа лояльности в казино

По сути, это система вознаграждений, выраженная в виде баллов, которая имеет свойство накапливаться. После того, как игрок собрал необходимое количество очков, он может их обменять на различные бонусы — фриспины, денежный эквивалент, прибавка к депозиту и многое другое, или повысить свой статус. Конкретные условия зависят от площадки, на которой зарегистрирован пользователь.

Баллы выдаются за различные действия, например:

• просто за активность в слотах;
• за победы в турнирах;
• потраченную сумму в ставках;
• общий оборот денежных средств.

Как правило, учитываются как выигрыши, так и проигрыши, выводится общий показатель и за него начисляются баллы.

Программа лояльности представляет собой систему вознаграждений, предлагающих новый статус, дополнительный комфорт при выводе средств, ускоренную обработку заявок. Такой подход является как финансовым мотиватором вкладывать деньги в игру, так и психологическим — игрок, получивший VIP-уровень чувствует свою респектабельность.

Какие бывают поощрения

Самый распространенный вариант программы лояльности — уровневый. В разных казино условия отличаются, но базовые правила практически одинаковы. При регистрации и внесении первого депозита, игроку присваивается статус новичка. Далее, в зависимости от активности, собираются баллы на специальном бонусном счету, который можно проверять в личном кабинете. Для этого необходимо авторизоваться на сайте.

На разных площадках может быть до 7 уровней и больше, которые могут называться по-разному — бронзовый, серебряный, золотой, бриллиантовый...Также встречаются другие формулировки — Новичок, Опытный, Профи Мастер и т.д. Чем дольше гемблер посещает казино и играет, тем выше его статус.

Каждый уровень дает определенный набор привилегий. Это могут быть:

• увеличенные лимиты на пополнение вывод средств;
• оплата комиссионных за счет заведения;
• первоочередной доступ к новинкам;
• участие в специальных акциях и турнирах с повышенным призовым фондом;
• высокий процент кэшбэка;
• личный менеджер;
• больше фриспинов и других подарков;
• именные бонусы.

VIP-статус дает существенные надбавки к депозитам, открывает доступ к дополнительным возможностям, клубам, персональным приглашениям на офлайн мероприятия. Чем солиднее заведение, тем качественнее и шире бонусная программа.

Как разрабатывается программа лояльности

Этой работой занимаются специалисты по маркетингу, которые учитывают множество факторов для создания оптимальных условий для игрока. Система должна быть привлекательной, конкурентоспособной, мотивирующей на достижение высшего уровня. При этом, должен соблюдаться баланс между щедростью и финансовыми затратами, чтобы казино не терпело убытки.

Какие аспекты берутся во внимание при разработке программы лояльности:

• бонусы и вознаграждения интересны целевой аудитории;
• их число постоянно обновляется, добавляются новые привилегии;
• между обновлениями не проходит слишком много времени;
• правила просты и понятны, без дописок мелким шрифтом и скрытых требований;
• присутствуют уникальные вознаграждения, которых нет больше ни у кого;
• достичь высшего уровня трудно, но реально;
• фокусировка на широкой аудитории, а не только на самых активных пользователях;
• проведение активной рекламной кампании для оповещения большего круга пользователей.

Кроме того, все предложения рассылаются пользователям на электронную почту, в личный кабинет. используются всевозможные методы информирования состоявшихся и потенциальных клиентов. Чем больше людей узнает о привлекательной бонусной программе, тем выше вероятность их привлечения, а затем удержания на площадке.

Накопление и обмен баллов

Выбирая онлайн казино, важно заранее уточнить, как работают программы лояльности в том или ином заведении, чтобы выбрать наиболее удобный для себя вариант. Стоит отдать предпочтение тому заведению, которое предлагает бессрочные баллы, то есть такие, что не сгорают по прошествии определенного времени. Это позволит даже не очень активным гемблерам накапливать достаточное количество очков, чтобы получать положенные привилегии.

Просматривать доступные варианты обмена можно в личном кабинете. Для этого необходимо зайти на бонусный счет и выбрать пункт, предлагающий обмен. Обычно, здесь указываются все доступные варианты, число баллов, бонусный пакет. Конвертация не должна осуществляться автоматически, а только по запросу клиента. В зависимости от внутренних правил онлайн казино, процесс обмена проводится мгновенно или в указанный срок.

Помимо повышения статуса, казино предлагают менять очки на кредиты для игры в слотах, рулетках и других автоматах. Это выгодный обмен, который можно приумножить, если улыбнется удача. Для этого разрабатывается эквивалент баллов к кредитам, например, за 500 баллов Новичку выдается 5 кредитов, а VIP-игрок получает 10 монет. Обычно, указывается конкретный слот или несколько вариантов, на которых эти кредиты можно активировать.

Отличия бонусов от программы лояльности

Некоторые неопытные пользователи путают терминологию, называя бонусами все поощрения казино. Однако, обычные бонусы немного отличаются функционально и об этом стоит знать. Бонусы — это одноразовая акция, приуроченная к какому-то событию или действию. Например, бонусы выдаются за регистрацию, первое. второе и другое пополнение, в определенный день недели, дату, праздник.

В свою очередь, программа лояльности действует на постоянной основе, поэтому более привлекательна для тех, кто планирует с казино долгосрочное сотрудничество. В систему входит целый пакет предложений, дополняющийся новыми привилегиями.

Отыгрыш и вейджеры

Не стоит забывать о том, что любой бонус сопровождается специальными условиями, называемыми vager. Это значит, что полученную сумму необходимо отыграть, и только после выполнения всех требований, выводить на личный счет. Вейджер выражается коэффициентом, означающим кратность суммы отыгрыша.

Что такое отыгрыш и как это выглядит на практике:

• гемблер получает бонус на первый депозит в сумме 500 грн;
• к вознаграждению прилагается вейджер х30;
• чтобы получить возможность вывести бонус на основной баланс, необходимо сделать ставки на сумму, кратную 30 от полученного бонуса;
• простое математическое решение — 500*30=15000 грн;
• сделав ставки на эту сумму, остаток доступен на вывод.

В некоторых случаях указывается срок отыгрыша и слоты, на которых он будет засчитан. К другим условиям могут относиться лимиты на минимальную и максимальную ставку. Это обычная практика всех онлайн заведений, защита от бонусхантеров, которые регистрируются в казино исключительно ради получения бонусных денег, после чего выводят их сразу на карту.

Как выбирать программу лояльности

В связи с большим количеством казино, доступных в сети, вопрос выбора того или иного заведения усложняется. Новички теряются среди множества предложений и не могут остановиться на каком-то одном. Чтобы не упустить действительно стоящий вариант, достаточно ответить на несколько вопросов:

• Что именно дает программа лояльности для меня лично?
• Соответствует ли она моим ожиданиям?
• Смогу ли я выполнить все условия и требования, связанные с получением вознаграждений?
• Насколько привлекательно выглядят бонусы, в сравнении с другими онлайн казино?
• Какая используется система начисления баллов, сроки их действия, варианты обмена?
• Разработан ли эквивалент баллов к денежным суммам или их можно менять только на повышения уровня?
• Смогу ли я в полной мере воспользоваться всеми предложениями, или они мало реалистичны?
• Присутствуют ли дополнительные поощрения хайроллерам или все играют на равных условиях?

Если не на все эти вопросы найдены ответы, можно их уточнить, обратившись в техподдержку. Это неплохой способ протестировать саппорт на профессионализм, отзывчивость и скорость взаимодействия с клиентами.

Заключение

Преимущества программы лояльности для каждого игрока индивидуальны, однако, они имеют определенное значение при выборе площадки. Если системе уделено достаточно внимания, она регулярно обновляется, ведутся работы над совершенствованием сервиса в целом — значит казино непрерывно развивается и это хороший знак.

В Джокермонарх каждый посетитель легко найдет всю информацию о программе лояльности, отдельных бонусах, акциях, турнирах. Для этого выделен специальный раздел с актуальной информацией. Играть в слоты можно не только увлекательно, но и выгодно.