Як працює програма лояльності онлайн казино

Програми лояльності в онлайн казино – це маркетинговий інструмент, який використовується для підтримки інтересу гравця вести активну гру. Вона поширюється виключно на зареєстрованих користувачів і в різних закладах відрізняється набором привілеїв. Сьогодні в мережі представлена ​​велика кількість віртуальних майданчиків, що пропонують ігровий софт для азартного проведення часу. Зростаюча конкуренція сприяє розвитку програми лояльності, розробки ефективних інструментів та рішень для залучення та мотивації аудиторії.

Досвідчений гемблер та новачок звертають особливу увагу на умови програми лояльності при виборі онлайн-казино. Варто врахувати, що надто щедрі обіцянки слід перевіряти особливо ретельно, вивчити умови та правила, щоб не потрапити до рук шахраїв. Якщо взяти за прикладу казино Джокер Монарх, то тут чітко прописані всі необхідні пункти для отримання заохочень, без підводного каміння, прихованих нюансів. Все про програми лояльності онлайн казино ви можете прочитати далі в статті.

Що таке програма лояльності у казино

По суті це система винагород, виражена у вигляді балів, яка має властивість накопичуватися. Після того, як гравець зібрав необхідну кількість очок, він може їх обміняти на різні бонуси – фріспіни, грошовий еквівалент, збільшення до депозиту та багато іншого, або підвищити свій статус. Конкретні умови залежать від майданчика, де зареєстрований користувач.

Бали видаються за різні дії, наприклад:

• за активність у слотах;
• за перемоги у турнірах;
• витрачену суму у ставках;
• загальний оборот коштів.

Як правило, обліковуються як виграші, так і програші, виводиться загальний показник і за нього нараховуються бали.

Програма лояльності є системою винагород, що пропонують новий статус, додатковий комфорт при виведенні коштів, прискорену обробку заявок. Такий підхід є як фінансовим мотиватором вкладати гроші в гру, так і психологічним – гравець, який отримав VIP-рівень, відчуває свою респектабельність.

Які бувають заохочення

Найпоширеніший варіант програми лояльності – рівневий. У різних казино умови різняться, але базові правила практично однакові. При реєстрації та внесенні першого депозиту, гравцеві надається статус новачка. Далі залежно від активності збираються бали на спеціальному бонусному рахунку, який можна перевіряти в особистому кабінеті. Для цього необхідно авторизуватись на сайті.
На різних майданчиках може бути до 7 рівнів і більше, які можуть називатися по-різному – бронзовий, срібний, золотий, діамантовий... Також зустрічаються інші формулювання – Новачок, Досвідчений, Профі Майстер і т.д. Чим довше гемблер відвідує казино і грає, тим вищий його статус.

Кожен рівень дає певний набір привілеїв. Це можуть бути:

• збільшені ліміти на поповнення виведення коштів;
• оплата комісійних за рахунок закладу;
• першочерговий доступ до новинок;
• участь у спеціальних акціях та турнірах з підвищеним призовим фондом;
• високий відсоток кешбеку;
• особистий менеджер;
• більше фріспінів та інших подарунків;
• іменні бонуси.

VIP-статус дає суттєві надбавки до депозитів, відкриває доступ до додаткових можливостей, клубів, персональних запрошень на оффлайн заходи. Чим солідніший заклад, тим якісніша і ширша бонусна програма.

Як розробляється програма лояльності

Цією роботою займаються фахівці з маркетингу, які враховують багато факторів для створення оптимальних умов для гравця. Система має бути привабливою, конкурентоспроможною, що мотивує на досягнення вищого рівня. При цьому повинен дотримуватися балансу між щедрістю та фінансовими витратами, щоб казино не зазнавало збитків.

Які аспекти беруться до уваги під час розробки програми лояльності:

• бонуси та винагороди цікаві цільовій аудиторії;
• їхня кількість постійно оновлюється, додаються нові привілеї;
• між оновленнями не минає дуже багато часу;
• правила прості та зрозумілі, без дописок дрібним шрифтом та прихованих вимог;
• є унікальні винагороди, яких немає більше ні в кого;
• досягти найвищого рівня важко, але реально;
• фокусування на широкій аудиторії, а не лише на найактивніших користувачах;
• проведення активної рекламної кампанії для оповіщення більшого кола користувачів.

Крім того, всі пропозиції надсилаються користувачам на електронну пошту, в особистий кабінет, використовуються всілякі методи інформування потенційних клієнтів. Чим більше людей дізнається про привабливу бонусну програму, тим вища ймовірність їх залучення, а потім утримання на майданчику.

Накопичення та обмін балів

Вибираючи онлайн казино, важливо заздалегідь уточнити, як працюють програми лояльності у тому чи іншому закладі, щоб обрати найзручніший для себе варіант. Варто віддати перевагу тому закладу, який пропонує безстрокові бали, тобто такі, що не згоряють після певного часу.

Це дозволить навіть не дуже активним гемблерам накопичувати достатню кількість очок, щоб отримувати належні привілеї.

Переглянути доступні варіанти обміну можна в особистому кабінеті. Для цього необхідно зайти на бонусний рахунок та вибрати пункт, що пропонує обмін. Зазвичай тут вказуються всі доступні варіанти, кількість балів, бонусний пакет. Конвертація не повинна здійснюватися автоматично, а лише на запит клієнта. Залежно від внутрішніх правил онлайн казино, процес обміну проводиться миттєво або у вказаний термін.

Крім підвищення статусу, казино пропонують міняти очки на кредити для гри у слотах, рулетках та інших автоматах. Це вигідний обмін, який можна примножити, якщо посміхнеться успіх. Для цього розробляється еквівалент балів до кредитів, наприклад, за 500 балів. Новачку видається 5 кредитів, а VIP-гравець отримує 10 монет. Зазвичай, вказується конкретний слот чи кілька варіантів, у яких ці кредити можна активувати.

Відмінності бонусів від програми лояльності

Деякі недосвідчені користувачі плутають термінологію, називаючи бонусами всі заохочення казино. Однак, звичайні бонуси дещо відрізняються функціонально і про це варто знати. Бонуси – це одноразова акція, присвячена якійсь події чи дії. Наприклад, бонуси видаються за реєстрацію, перше, друге та інше поповнення, у визначений день тижня, дату, свято.

Своєю чергою програма лояльності діє на постійній основі, тому привабливіша для тих, хто планує з казино довгострокову співпрацю. В систему входить цілий пакет пропозицій, що доповнюється новими привілеями.

Відіграш та вейджери

Не варто забувати про те, що будь-який бонус супроводжується спеціальними умовами, які називають vager. Це означає, що отриману суму необхідно відіграти, і лише після виконання всіх вимог виводити на особистий рахунок. Вейджер виражається коефіцієнтом, що означає кратність суми відіграшу.

Що таке відіграш і як це виглядає на практиці:

• гемблер отримує бонус на перший депозит у сумі 500 грн.;
• до винагороди додається вейджер х30;
• щоб отримати можливість вивести бонус на основний баланс необхідно зробити ставки на суму, кратну 30 від отриманого бонусу;
• просте математичне рішення - 500 * 30 = 15000 грн;
• зробивши ставки з цього суму, залишок доступний висновку.

У деяких випадках вказується термін відіграшу та слоти, на яких він буде зарахований. До інших умов можуть належати ліміти на мінімальну та максимальну ставку. Це звичайна практика всіх онлайн закладів, захист від бонусхантерів, які реєструються у казино виключно заради отримання бонусних грошей, після чого виводять їх одразу на карту.

Як вибирати програму лояльності

У зв'язку з великою кількістю казино, доступних у мережі, питання вибору того чи іншого закладу ускладнюється. Новачки губляться серед безлічі пропозицій і не можуть зупинитися на якомусь одному. Щоб не прогавити дійсно вартий варіант, достатньо відповісти на кілька запитань:

• Що дає програма лояльності для мене особисто?
• Чи відповідає вона моїм очікуванням?
• Чи можу я виконати всі умови та вимоги, пов'язані з отриманням винагород?
• Наскільки привабливо виглядають бонуси порівняно з іншими онлайн казино?
• Яка використовується система нарахування балів, терміни їхньої дії, варіанти обміну?
• Чи розроблено еквівалент балів до грошових сум чи їх можна міняти лише на підвищення рівня?
• Чи можу я повною мірою скористатися всіма пропозиціями, чи вони мало реалістичні?
• Чи є додаткові заохочення хайролерам чи всі грають на рівних умовах?

Якщо не всі ці питання знайдено відповіді, можна їх уточнити, звернувшись у техпідтримку. Це непоганий спосіб протестувати сапорт на професіоналізм, чуйність та швидкість взаємодії з клієнтами.

Висновок

Переваги програми лояльності для кожного гравця індивідуальні, однак вони мають певне значення при виборі майданчика. Якщо системі приділено достатньо уваги, вона регулярно оновлюється, ведуться роботи над удосконаленням сервісу загалом – отже, казино безперервно розвивається і це добрий знак.

У Джокермонарх кожен відвідувач легко знайде всю інформацію про програму лояльності, окремі бонуси, акції, турніри. Для цього виділено спеціальний розділ із актуальною інформацією. Грати у слоти можна не тільки захоплююче, а й вигідно.